1. Introducción
BabyPlum es el sitio web oficial de la misma marca, especialista en mamaderas y artículos de bebe.  Baby Plum puede publicitar bienes y servicios proveídos por terceras personas naturales o jurídicas.
El sitio web www.babyplum.cl es controlado por TLR SpA.
Para acceder a las ofertas publicitadas por BabyPlum es requisito esencial aceptar y comprender los siguientes Términos y Condiciones.

2. Glosario
En adelante se utilizan los siguientes términos:

BabyPlum: TLR SpA es una empresa, que comercializa sus productos de marca propias y otros, se reserva el derecho de prestar servicios de publicidad a terceros proveedores para que publiciten sus productos y servicios en el sitio y administra el sitio www.babyplum.cl.
BabyPlum no intermedia, no provee y en general no cabe dentro de los supuestos establecidos en el artículo 1 de la Ley 19.496.
Sitio o El Sitio: Es la página web www.BabyPlum.cl
Usuario: Es cualquier persona natural que ingrese al sitio ya sea para revisar el contenido o para adquirir las ofertas publicitadas por BabyPlum y proveídas por terceros.
Proveedor: Es el tercero que a través de BabyPlum publicita diversos productos y servicios.

3. Registro del usuario
El registro del Usuario en este sitio constituye una condición indispensable para acceder a los productos y servicios publicitados. Como parte del registro el Usuario debe ingresar datos personales como nombre, correo electrónico e información relativa a la etapa de los padres correspondiente.
Dicho registro supone el conocimiento y aceptación de todas y cada una de las cláusulas contenidas en estos términos y condiciones. Toda información incluida en el registro será considerada veraz y es responsabilidad del Usuario mantenerla actualizada a futuro.
El Usuario registrado en el Sitio podrá disponer la rectificación, eliminación y/o cancelación de sus datos cuando lo estime conveniente, en conformidad a la ley 19.628.

4. Privacidad de la información
La información personal solicitada tiene como finalidad validar las adquisiciones realizadas dentro del sitio, así como optimizar la información presentada en el sitio. Esta información no será en ningún caso entregada a terceros, salvo empresas relacionadas con BabyPlum o prestadoras de servicios de BabyPlum.

En caso de entregar dicha información a empresas proveedoras de bienes y servicios, dicha información será entregada solo con este fin.
BabyPlum podrá utilizar la información registrada en el Sitio para el envío de información o promociones de servicios y productos tanto de BabyPlum como de terceros.
El Usuario podrá solicitar en cualquier momento el cese de envío de dichos correos electrónicos de acuerdo a los procedimientos establecidos en el Sitio de conformidad con la Ley.

5. Acceso al sitio
Para acceder al Sitio el Usuario debe ingresar una contraseña secreta, y solo conocida por éste, que permite un acceso individual, personalizado, confidencial y seguro. Dicha contraseña podrá ser modificada a voluntad del Usuario de acuerdo a los procedimientos definidos en el Sitio.
Es responsabilidad del Usuario asegurar la correcta administración y cuidado de dicha contraseña. El conocimiento, uso o mal uso de dicha contraseña por terceros no implicará responsabilidad alguna para BabyPlum.

En ningún caso BabyPlum tendrá acceso a la contraseña del Usuario.

6. Menores de edad
La información entregada a BabyPlum, así como el acceso a los bienes y servicios publicitados por terceros proveedores debe ser realizado por personas con capacidad legal de contratación.

7. Fallos del sitio
BabyPlum no garantiza el uso continuo e ininterrumpido del Sitio.
BabyPlum no se responsabiliza por daños o pérdidas de ningún tipo derivadas del uso del sitio o de la imposibilidad de su uso.

8. Propiedad intelectual
La información, contenido, diseño y cualquier otro elemento del Sitio se encuentran protegidos por leyes de Propiedad Intelectual. Su copia, redistribución, uso o publicación, total o parcial, está prohibida por la ley. BabyPlum se reserva el derecho de difundir dicha información por los canales que estime conveniente sin que esto constituya una renuncia al derecho de propiedad de dicha información.

9. Registro de la actividad del usuario mediante mecanismos automáticos
BabyPlum podrá registrar toda la actividad del Usuario de modo de analizar y optimizar el uso del sitio. Dicho registro podrá contener tanto información personal como del acceso a la información (incluidos dirección IP, cookies y cualquier otra tecnología para dicho registro.).

BabyPlum se reserva el derecho de hacer uso comercial de ésta información. En ningún caso esta información será vendida, arrendada o entregada a terceros.

10. Modificaciones de la información en el sitio
BabyPlum podrá modificar cualquier información, incluidos los presentes Términos y Condiciones, contenida en el Sitio en cualquier momento y sin previo aviso.
La continuidad en el uso del Sitio implica la aceptación de los Términos y Condiciones vigentes al momento del uso.

11. Calidad del servicio e información
BabyPlum se compromete a entregar la mayor calidad de servicio posible. Sin embargo, dado que la información periodística publicada y la de bienes y productos publicitados pueden provenir de terceros, la veracidad y calidad de dicha información no será responsabilidad de BabyPlum.

12. Uso-Actualización
Tanto el sitio, como estos términos y condiciones y las políticas de privacidad podrán ser actualizados sin previo aviso, por lo que el usuario deberá revisar el contenido periódicamente y en caso de no estar de acuerdo con alguno de los cambios solicitar la eliminación del registro a ventas@tlrspa.com.

13. Información contenida en otros sitios web y vínculos a otros sitios web
BabyPlum no se responsabiliza respecto a la información contenida en otros sitios web relativos al Sitio o a BabyPlum.

El Sitio podrá contener vínculos a otros sitios web que no son controlados ni tienen relación con BabyPlum. BabyPlum no se responsabiliza de la veracidad de la información contenida en otros sitios web que hayan sido vinculados desde el Sitio.

BabyPlum no se hace responsable de daños o perjuicios producidos por el uso de dichos sitios web incluido, pero no limitado, al acceso a información o descarga de archivos contenidos en dichos sitios web.
Los vínculos presentes en el Sitio no implican bajo ninguna circunstancia una vinculación con los sitios web vinculados.

14. Medios de pago
Para tus compras (en la República de Chile) los medios de pago aceptados en BabyPlum son los detallados a continuación:

Tarjetas de débito y crédito emitidas en el país por cualquier entidad bancaria. Recuerda que esto podría implicar costos o cargos asociados al uso de la tarjeta y el monto de las cuotas dependerán de las condiciones pactadas con tu banco. La compra se realizará de forma segura por WebPay.

15. Responsabilidad
Ante cualquier inconveniente que se pudiese causar con los productos o servicios publicitados en el sitio, él o los usuarios deberán dirigirse contra el proveedor de dicho bien o servicio o contra quienes tengan algún grado de responsabilidad de acuerdo a la legislación vigente.

16. Ofertas y descuentos
BabyPlum establece ofertas y descuentos con tiempo establecido, es responsabilidad del cliente estar atento a las publicaciones, news letters, redes sociales y página web. Las ofertas tienen un límite de tiempo establecido que puede variar entre 24 horas y un mes, dependiendo del proveedor o campaña en específico. El valor se respeta en el tiempo establecido, pasado este el producto vuelve a su valor original.

17. Jurisdicción y ley aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile, siendo sus tribunales ordinarios los llamados a dirimir cualquier controversia, interpretación, alcance o cumplimiento de los presente Términos y Condiciones.

18. Realización de pedidos
Todas las compras se encuentran sujetas a confirmación de stock disponible por parte de nuestro proveedor, factibilidad de compra y/o importación. La confirmación de la no existencia del producto se realizará en un plazo máximo de 5 días hábiles.

En caso que el producto no se encuentre disponible o no sea factible su importación, recibirás una notificación vía correo electrónico. Puedes optar por el cambio a otro producto, cargar el total del monto en créditos BabyPlum en ese mismo momento a la devolución del dinero en un plazo máximo de 15 días hábiles (plazo establecido desde que nos informes tus datos bancarios). Ver más detalles de devoluciones en el punto 21.

19. Tiempos de despacho
Los tiempos de despacho dependen de los productos que se agreguen al carro de compras. Cada producto detalla su tiempo de entrega en sus características. Además, se envía un comprobante de la compra al finalizar el pago con el detalle del tiempo de retiro o despacho según lo seleccionado.

20. Entrega de pedidos
Los pedidos se envían a través diferentes operadores logísticos, quienes realizan dos intentos de entrega en la dirección indicada por el cliente. Cuando www.babyplum.cl entrega un pedido a los operadores logísticos, envía e código de seguimiento al cliente, con la finalidad que pueda hacer seguimiento de la compra.

En el caso que el operador logístico no pueda realizar la entrega por factores ajenos a ellos (ej. No hay quien reciba el pedido en el domicilio indicado, dirección insuficiente, desconocido en domicilio, entre otros), el pedido podría ser devuelto a BabyPlum y se programará un reenvío del pedido, lo cual implica un cambio en la fecha de entrega.

21. Devoluciones
Si el producto no cumple con lo esperado y quieres realizar un cambio o devolución, podrás hacerlo dentro de los 10 días hábiles sucesivos a la recepción o aviso de retiro del producto. Los costos de envío a nuestra sucursal deberán ser asumidos por el cliente y el producto debe estar sin uso, con todos los accesorios y embalaje original. La devolución puede realizarse a través de créditos BabyPlum que se cargan en tu cuenta en un plazo máximo de 12 horas desde la recepción del producto o devolución, por medio de cuenta bancaria en 7 días hábiles máximo, o reversa en su tarjeta de crédito, luego de la recepción del producto y datos bancarios.

En caso de fallas, puedes hacer uso de la garantía durante 3 meses sucesivos a la recepción o retiro de tu compra, presentando el producto junto con la boleta. Puedes optar entre créditos BabyPlum (máximo 12 horas en abonarse a tu cuenta), cambio, reparación o devolución de lo pagado (máximo 7 días hábiles desde la recepción del producto y datos bancarios). Las devoluciones, cambios o reparaciones se coordinan apenas tenemos el producto en nuestro poder y son enviados a un servicio técnico para certificar que la falla es de fabricación. BabyPlum coordina el retiro del producto con falla para ser traído a nuestra sucursal.

La garantía contempla el cambio del producto correspondiente  para los que presenten fallas de fábrica y no fallas imputables al consumidor. No se aceptarán cambios ni devoluciones de productos abiertos que admiten rellenado.

Recuerda que tienes derecho a retracto en compras de productos o servicios a distancia. Los consumidores se puedan arrepentir del contrato en este tipo de compras dentro de los 10 días siguientes desde que recibió el producto o contrató el servicio. La devolución del dinero se realizará en un plazo máximo de 15 días hábiles (plazo establecido desde que nos informes tus datos bancarios).

22. Información de contacto
El Usuario podrá contactar a BabyPlum a través de la dirección de correo electrónico ventas@tlrspa.com
BabyPlum se reserva el derecho de responder a dicho contacto según estime pertinente.

Contacto
Madrid 1350, Santiago centro,
Santiago, Chile.
ventas@tlrspa.com